PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre Belle Montagne, que abarcan los temas de Compras y Pedidos, Envío y Entrega, Afiliaciones y Atención al Cliente. Si todavía tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Socio.

¿Qué es Belle Montagne?

Belle Montagne es una marca de vinos de lujo que ofrece una colección limitada de botellas numeradas a mano elaboradas con Chardonnay, Cabernet Sauvignon y Shiraz de primera calidad.

¿Cuántas botellas hay disponibles?

Sólo hay disponibles 1.000 botellas de cada vino, lo que convierte a cada una en un objeto de colección. Las asignaciones se limitan a un máximo de 500 en todo el mundo, lo que garantiza la exclusividad para nuestros socios.

¿Qué incluye la asignación?

Cada asignación incluye:

  • Un mínimo de una botella de cada vino en cada lanzamiento.
  • Acceso a la tienda Belle Montagne.

¿Se puede comprar Belle en otro sitio?

Los vinos Belle Montagne están disponibles en el mercado secundario o a través de socios comerciales.

¿Puedo comprar Belle Montagne sin afiliarme?

No directamente, los vinos Belle Montagne están a disposición exclusiva de los socios privados. Es necesario ser socio para acceder y comprar nuestras asignaciones limitadas.

Puede adquirir cantidades limitadas de nuestros socios hosteleros y minoristas seleccionados en todo el mundo. Para obtener una lista de socios, envíe un correo electrónico a concierge@bellemontagnewine.com.

¿Hay un límite en el número de asignaciones que puedo comprar?

Las afiliaciones están limitadas a una única afiliación por persona física.

¿Hay algún límite en el número de vinos que puedo comprar en la tienda?

Cada socio tiene un límite de 12 botellas al año. Los socios pueden ponerse en contacto con el conserje si necesitan más de la cuota asignada. Las solicitudes se tratarán caso por caso. concierge@bellemontagnewine.com

¿Qué opciones de pago existen?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito; también se aceptan transferencias bancarias directas. Tenga en cuenta que los pagos con tarjeta de crédito conllevan gastos de afiliación adicionales.

¿Cuándo se enviarán los vinos?

Los diputados recibirán sus asignaciones en entregas estacionales durante el invierno, el verano y el otoño del hemisferio norte.

¿Cómo se entregará mi pedido?

Todos los pedidos se enviarán desde Sudáfrica a través de nuestros socios de Global Shipping, lo que garantiza una entrega segura y fiable.

¿Los gastos de envío están incluidos en el pedido?

Los vinos Belle Montagne se envían de nuestra bodega a la suya. El envío es gratuito.

¿Están incluidos en el pedido los impuestos y aranceles?

No, esto es para la cuenta del cliente.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos de entrega varían en función de la ubicación; póngase en contacto con concierge@bellemontagnewine.com.

¿Cómo puedo afiliarme?

El acceso a Belle Montagne es exclusivo para miembros privados. Puede solicitar la afiliación a través de nuestro portal en línea enviando el formulario de inscripción. Todas las solicitudes se examinan con discreción. Regístrese aquí.

¿Y si quiero darme de baja?

Las políticas de cancelación de la afiliación se describen en las condiciones generales de inscripción. Consulte dichas condiciones para obtener más información.

¿Qué debo hacer si tengo preguntas sobre mi pedido o mi afiliación?

Los miembros pueden ponerse en contacto con concierge@bellemontagnewine.com

¿Qué ocurre si mi vino llega dañado?

Si su vino llega dañado, póngase en contacto con nuestro conserje inmediatamente para iniciar una reclamación y organizar un reemplazo. Comparta fotografías como prueba o información de apoyo. concierge@bellemontagnewine.com

¿Cuál es el proceso para recibir mis vinos?

Una vez aprobada su afiliación, recibirá más instrucciones sobre sus asignaciones.